Il giorno 20 aprile 2023 si è tenuta la testimonianza di Circana (nata dalla collaborazione di IRI e NPD) portata da Gianmaria Marzoli durante il corso di “Retail Marketing” a cura del Professor Guido Cristini.
Con una carriera che inizia nel 1994, Gianmaria ha accumulato una vasta esperienza nell’ambito dei servizi clienti, occupando ruoli direttivi prima di assumere la sua attuale posizione. Come responsabile della divisione Retail Solutions, si occupa delle relazioni commerciali e della collaborazione con i rivenditori italiani. La sua competenza è fondamentale per definire politiche commerciali coerenti con gli obiettivi e il posizionamento strategico dell’azienda.
Siamo lieti di poter condividere le sue preziose intuizioni sul settore e sulla trasformazione in corso.
L’azienda
Circana è l’azienda leader nella gestione ed interpretazione della complessità del comportamento del consumatore.
Circana ha una vasta esperienza e competenza nel campo della misurazione e interpretazione del comportamento dei consumatori in 26 mercati diversi, con una copertura online e offline in 23 paesi. Grazie alla collaborazione con oltre 1900 partner della distribuzione, forniscono informazioni complete e analisi avanzate per migliorare l’execution e aumentare l’efficacia delle attività media fino a 4 volte. Hanno un team di esperti dedicato per ogni settore e un portfolio completo di soluzioni per la misurazione delle campagne.
Il mercato sta attraversando una grande trasformazione che rappresenta una minaccia ma anche un’opportunità. La quantità di dati disponibili sta crescendo in modo esponenziale e gestirli richiede una grande complessità. Per competere nel lungo periodo, è necessario trasformare i dati in informazioni utili per il business. La sfida è quella di aiutare i decision maker a prendere decisioni basate sui fatti nel minor tempo possibile per trasformare le complessità in opportunità. Circana supporta questa trasformazione con un mix di tecnologia, dati e analisi personalizzabili. La piattaforma Liquid Data di Circana integra tutte le fonti dati del retailer e fornisce un tool di visualizzazione intuitivo (UnifyTM) con un ambiente unico per leggere tutte le informazioni.
Trasformare la complessità in chiarezza: liquid data e unify plus
La quantità crescente di dati disponibili rappresenta una grande opportunità, ma anche una complessità da gestire. Per rimanere competitivi nel lungo periodo, è fondamentale trasformare questi dati in informazioni utili per il business.
I decision maker devono essere in grado di prendere decisioni basate sui fatti nel minor tempo possibile, trasformando le complessità in opportunità.
Circana, con la sua tecnologia, dati e analisi personalizzabili, si impegna a supportare questa trasformazione.
La piattaforma Liquid Data di Circana è una soluzione cloud-based che offre accesso a un’enorme quantità di informazioni attraverso un unico punto di accesso. Testata con successo dai clienti dal 2011, questa piattaforma ha visto investimenti superiori a $1 miliardo. Con oltre 2.500 clienti attivi in tutto il mondo e 100.000 utenti, Liquid Data genera 2,2 miliardi di query all’anno, monitorando oltre 30 miliardi di prodotti, 50 trilioni di righe di memoria dati e 500 miliardi di carte fedeltà.
Per facilitare la comprensione e l’utilizzo dei dati, Circana offre anche Unify Plus, una piattaforma di visualizzazione che fornisce approfondimenti personalizzati e insights basati su analisi avanzate utilizzando Liquid Data. Unify Plus offre un’esperienza utente intuitiva, personalizzabile e facile da utilizzare. Con un’ampia suite di soluzioni disponibili, tra cui la misurazione del mercato, la gestione del punto vendita, l’analisi dei consumatori e degli shopper e la previsione delle vendite, Circana è un partner affidabile per oltre 600 aziende industriali e distributive in Italia.
Un’ampia suite di soluzioni è disponibile per rispondere alle molteplici domande di business, tra cui la misurazione del mercato, la gestione del punto vendita, l’analisi dei consumatori e degli shopper e la previsione delle vendite. La piattaforma è apprezzata da oltre 600 aziende industriali e distributive in Italia.
Domande all’ospite
Rifarebbe lo stesso percorso che ha fatto per arrivare a svolgere il ruolo che ha ora? Cambierebbe qualcosa?
Rifarei le stesse cose che ho fatto perché all’inizio della propria professione, quando si esce dall’università, c’è un periodo dove è necessario fare gavetta e sporcarsi le mani, qualunque sia il settore.
È fondamentale essere curioso e cercare di capire la propria direzione sfruttando le varie esperienze.
Quanto è difficile far capire ai clienti che devono leggere i dati quali sono quelli su cui focalizzarsi?
Rispetto al passato c’è minore necessità di far comprendere l’importanza dei dati, è molto importante indirizzare i clienti su quali metriche usare.
Oggi è importante fare una selezione quindi di quali dati saranno utili per il cliente.
Con riferimento all’organizzazione dell’azienda, le migliori (indifferentemente dalla grandezza dell’azienda) usano i dati importanti per loro come bussola per perseguire i loro obiettivi.
L’intelligenza artificiale può aiutare nello sfruttare i dati?
Credo che la tecnologia possa essere utile se affiancata a una supervisione umana, non lascerei mai un tool a decidere che prodotto lanciare, essendo che è programmato da un algoritmo che può avere delle fallace.
Articolo di Jacopo Ferilli
