Loyalty Management e Reputation Crisis

Tempo di lettura: 3 minuti Il loyalty management, o gestione della fedeltà del cliente, è una strategia di marketing che mira a mantenere e aumentare la base di clienti fedeli ad un’azienda, incentivando la ripetizione degli acquisti; si basa sulla creazione di un forte legame emotivo tra il cliente e l’azienda, attraverso la personalizzazione dell’esperienza d’acquisto, la comunicazione efficace e…

copertina Cisalfa Pro

Cisalfa Pro: il nuovo Loyalty Program

Tempo di lettura: 4 minuti Il giorno 7 ottobre 2022 Giuseppe Toscano, Head of Digital di Cisalfa Sport insieme a Mirco Stefanoni, Customer Experience Manager, sono intervenuti durante il corso di Loyalty Management per raccontarci la transizione del loyalty program di Cisalfa Sport a Cisalfa PRO. Cisalfa Sport è una realtà con un’anima di retail b2c, presente in Italia con…

L’evoluzione del loyalty marketing


Tempo di lettura: 4 minuti Il Marketing è un patchwork che racchiude in sé concetti strettamente interconnessi: “attenzione”, “fiducia”, “engagement”, “relazione”. Quando il focus è sul Loyalty Marketing, la parola chiave diventa “emozione”: l’instaurarsi di un rapporto puramente emotivo tra un brand e il consumatore dà luogo a una connessione destinata a diventare a lungo termine. E’ qui che si…

Dunnhumby: dai Data alla Loyalty, la sfida della Retention

Tempo di lettura: 4 minuti Mercoledì 6 ottobre i nostri traders hanno assistito alla testimonianza del Dott. Marco Metti, Business Developer Manager di Dunnhumby, il quale ha toccato temi importanti quali la loyalty del cliente e l’analisi dei dati d’acquisto di quest’ultimi. Cos’è Dunnhumby? Player globale operante nel comparto Data Science da 30 anni al servizio di brand e retailers…

Italo e Università di Parma insieme per la valorizzazione dei giovani talenti

Tempo di lettura: 2 minuti Martedì 18 febbraio i tre gruppi finalisti del business game Italo per rinnovare il programma fedeltà Italo Più si sono recati a Roma ed hanno presentato i propri progetti ai manager dell’azienda! Di seguito il comunicato stampa dell’Università degli Studi di Parma sulla bellissima avventura vissuta dai Traders: “Parma, 21 febbraio 2020 – Gli studenti…

Comarch: Strategie e Analytics per gestire la Customer Loyalty

Tempo di lettura: 3 minuti Giovedì 5 dicembre si è chiuso il ciclo di testimonianze per il corso di Loyalty Marketing and CRM della prof.ssa Cristina Ziliani e del prof. Marco Ieva. Ospiti di quest’ultima giornata Marco Ricci, Business Solution Manager CRM & Marketing, e Valentina Motta, Marketing and Communication Manager di Comarch, softwarehouse globale specializzata nella progettazione, implementazione e…

Osservatorio Fedeltà – XIX Edizione – “Dati, valore e fedeltà”

Tempo di lettura: 5 minuti In occasione della XIX edizione dell’Osservatorio Fedeltà, quest’anno tenutosi nella sede “Green Life” di Crédit Agricole, la Prof.ssa Cristina Ziliani, docente di Loyalty Marketing presso l’Università di Parma e presidentessa del corso di Laurea Magistrale in Trade e Consumer Marketing, ha presentato la giornata e il tema chiave del convegno: lo scenario del Loyalty Management…