Tempo di lettura: 4 minutiL’approccio di Carrefour al CRM Il giorno 6 marzo 2025 durante la lezione del corso di CRM e Customer Analytics della Prof.ssa Cristina Ziliani, gli studenti di Trade del secondo anno hanno avuto il piacere di ascoltare Giancarlo Spina, Head of Customer Experience in Carrefour, e Simone Giacomelli, CRM e Email Marketing Specialist, ex studente…
Tempo di lettura: 3 minutiI clienti vogliono sempre di più un’esperienza personalizzata per ciò che riguarda la loro customer experience, e le aziende stanno dando sempre più importanza a questo fatto per paura di perdere i propri clienti. L’iper personalizzazione vuole rispondere proprio a questi bisogni. L’Iper personalizzazione L’obiettivo è rendere più liscio possibile il percorso di acquisto…
Tempo di lettura: 2 minutiL’email marketing è una componente essenziale del direct email marketing (DEM), o marketing diretto. È uno strumento fondamentale per la promozione di prodotti e servizi e può essere utile per fidelizzare il cliente (rafforza infatti la relazione tra pubblico e pubblico). È uno strumento molto specifico, mirato a informare i destinatari delle liste (coloro che…
Tempo di lettura: 3 minutiIl loyalty management, o gestione della fedeltà del cliente, è una strategia di marketing che mira a mantenere e aumentare la base di clienti fedeli ad un’azienda, incentivando la ripetizione degli acquisti; si basa sulla creazione di un forte legame emotivo tra il cliente e l’azienda, attraverso la personalizzazione dell’esperienza d’acquisto, la comunicazione efficace e…
Tempo di lettura: 4 minutiMercoledì 6 ottobre i nostri traders hanno assistito alla testimonianza del Dott. Marco Metti, Business Developer Manager di Dunnhumby, il quale ha toccato temi importanti quali la loyalty del cliente e l’analisi dei dati d’acquisto di quest’ultimi. Cos’è Dunnhumby? Player globale operante nel comparto Data Science da 30 anni al servizio di brand e retailers…